Tarifs des plateformes de réservation : combien paie vraiment un thérapeute

Une plateforme de réservation coûte à un thérapeute entre 0 et près de 1 800 € par an, et l’abonnement affiché ne représente souvent que la moitié de la facture : commissions sur les nouveaux clients, frais de paiement et SMS s’y ajoutent. Voici les tarifs relevés en novembre 2026, le coût ramené à la séance, et la grille pour estimer votre facture avant de signer.

Combien coûte chaque plateforme par an ?

Cinq situations, cinq factures. Le tableau compare le coût annuel de base, hors frais variables, d’après les grilles publiques relevées en octobre et novembre 2026. Les prix « HT » s’entendent hors TVA de 20 % ; les prix « TTC » l’incluent.

À 60 € la séance, l’offre Doctolib à 139 € par mois se couvre avec trois nouvelles séances mensuelles : appliquez la même division à chaque ligne du tableau pour connaître le nombre de séances qui financent votre plateforme. Pour le panorama complet des disciplines acceptées et de la dépendance créée, lisez notre comparatif des plateformes de réservation avant de trancher sur le prix seul.

Précision de périmètre : Doctolib n’accepte plus l’inscription des professions non réglementées depuis 2023 : sophrologue, naturopathe ou coach n’y ont pas accès, ce qui règle la question pour la majorité des lecteurs de ce portail. Psychologue, ostéopathe et diététicien, en revanche, choisissent entre la version gratuite, sans réservation en ligne, et l’offre à 139 € TTC par mois en paiement annuel.

Les trois couches de la facture

Un comparateur qui n’affiche que l’abonnement compare des moitiés de prix. Toute facture de réservation en ligne comporte trois couches, et c’est la somme des trois qu’il faut comparer.

1. L’abonnement, de 0 à 149 € par mois. C’est la base, et la seule ligne que les pages tarifs mettent en avant. Vérifiez l’engagement : le paiement annuel coûte moins cher chaque mois mais se paie d’avance, sans remboursement en cas de résiliation. Ne l’envisagez qu’après deux ou trois mois d’usage au tarif mensuel.
2. La commission d’apport, le poste le plus sous-estimé. Fresha prélève 20 % du premier rendez-vous de chaque nouveau client venu de sa marketplace, d’après la grille relevée en octobre 2026 : à 60 € la séance et cinq nouveaux clients mensuels, cela fait 60 € par mois, davantage que l’abonnement lui-même. Traitez ce poste comme un coût d’acquisition et comparez-le à ce que vous paieriez en publicité pour obtenir ces mêmes clients.
3. Les frais de paiement et les SMS. Chaque encaissement en ligne subit une commission, environ 1,5 % + 0,25 € par paiement chez Booksy et 1,29 % + 0,15 € chez Fresha, d’après les relevés d’octobre 2026, et les rappels SMS sont plafonnés : 50 par mois inclus avec Zenpage Pro, 20 gratuits chez Fresha. Un cabinet qui envoie 80 rappels mensuels doit chiffrer les rappels supplémentaires avant de signer. Nos guides des rappels automatiques et du paiement en ligne montrent comment les paramétrer et sécuriser les arrhes.

Cinq pièges qui font payer trop cher

1. Payer l’année dès le premier mois. L’annuel prépayé ne se rembourse pas si l’outil ne vous convient pas : testez deux mois au tarif mensuel, mesurez les rendez-vous réellement apportés, puis arbitrez. L’économie de quelques euros par mois ne vaut jamais une année d’abonnement inutile.
2. Confondre audience et clientèle. La marketplace apporte des inconnus, commissionnés au premier rendez-vous, pas des fidèles : si vos clients reviennent déjà chaque mois, vous payez pour une découverte dont vous n’avez plus besoin. Réservez la marketplace à la conquête, pas à la fidélisation.
3. Multiplier les plateformes. Deux abonnements pour le même agenda, c’est deux factures pour une seule clientèle : un canal de découverte plus votre propre site suffit. Notre guide consacré à Doctolib détaille cette articulation.
4. Oublier les SMS hors forfait. Un rappel par séance plus la confirmation, c’est vite 60 à 80 SMS mensuels pour un cabinet rempli : au-delà du forfait inclus, chaque message se paie. Intégrez ce poste dans la grille ci-dessous au lieu de le découvrir sur la facture.
5. Signer sans devis écrit quand le tarif n’est pas public. Resalib et Planity communiquent leurs prix sur demande : exigez le montant mensuel, la durée d’engagement et le préavis de résiliation par écrit. Chez Doctolib, la résiliation passe par une lettre recommandée reçue au moins 30 jours avant l’échéance. Sans écrit, aucun comparatif n’est possible.

Votre facture en quatre lignes : la grille à copier

Recopiez ces quatre lignes, remplissez-les avec vos chiffres, additionnez. C’est l’exercice à faire avant chaque signature, et à refaire chaque année à la date anniversaire de votre abonnement.

1. Abonnement annuel.
[Montant mensuel] × 12 = [total] € (préciser HT ou TTC, et la durée d’engagement).

2. Commissions d’apport.

3. Frais de paiement.

4. SMS hors forfait.

Divisez le total des quatre lignes par votre tarif de séance : vous obtenez le nombre de séances qui financent la plateforme. Si ce nombre dépasse ce que la plateforme vous apporte réellement chaque année, la facture est trop lourde. Notre méthode de fixation des tarifs montre comment intégrer ce coût dans vos prix sans culpabilité.

Ce que ce comparatif ne remplace pas

Les éditeurs modifient leurs grilles plusieurs fois par an : les montants ci-dessus, relevés en octobre et novembre 2026, sont à revérifier au jour de votre décision, ligne par ligne, devis écrit à l’appui. Pour les professions de santé réglementées, ce dossier ne traite que de visibilité et de gestion, jamais de pratique clinique : votre ordre reste votre référence. Et si aucune plateforme ne vous convient, c’est aussi une réponse valable : un site personnel avec réservation intégrée, sans commission, couvre la majorité des cabinets, comme le montre notre modèle économique du cabinet.

Questions fréquentes

Doctolib accepte-t-il les praticiens du bien-être non réglementés ?

Non. L’inscription n’est plus possible pour les professions non réglementées depuis 2023 : sophrologues, naturopathes, coachs ou praticiens en énergétique n’y ont pas accès. Psychologues, ostéopathes, diététiciens et sages-femmes disposent en revanche d’une version gratuite (agenda et fiche profil, sans réservation en ligne) et d’une offre avec réservation à 139 € TTC par mois en paiement annuel, 149 € en mensuel, d’après la grille publique relevée fin octobre 2026.

Quelle est la solution la moins chère pour démarrer ?

Une fiche gratuite sur un annuaire spécialisé, puis une réservation intégrée à votre propre site : c’est la combinaison qui minimise la facture la première année. Les offres d’appel à 15 € par mois existent, mais leurs commissions (20 % du premier rendez-vous chez Fresha, par exemple) dépassent vite l’abonnement dès que la marketplace vous apporte des clients. Remplissez la grille de calcul en quatre lignes avec vos volumes réels avant de comparer les prix d’appel.

Commission ou abonnement : quel modèle coûte le plus cher ?

Cela dépend de votre volume de nouveaux clients. Cinq premiers rendez-vous mensuels à 60 € via une marketplace à 20 % coûtent 60 € de commissions par mois, soit plus qu’un abonnement forfaitaire à 29 €. En dessous de deux ou trois nouveaux clients mensuels, la commission reste moins chère ; au-delà, le forfait gagne. Le point de bascule se calcule avec vos chiffres, il ne se devine pas.

Les SMS de rappel sont-ils compris dans l’abonnement ?

Pas toujours, et rarement en illimité : Zenpage Pro inclut 50 SMS par mois, Fresha offre 20 messages gratuits mensuels, et les autres éditeurs facturent au-delà de leur forfait ou renvoient vers des crédits. Comptez vos rappels mensuels (un par séance, plus la confirmation) et chiffrez le dépassement avant de signer : c’est le poste le plus oublié des comparatifs.

Puis-je quitter une plateforme sans perdre mes clients ?

Oui, à condition d’avoir exporté votre fichier clients avant de résilier et de respecter le préavis : chez Doctolib, la résiliation passe par une lettre recommandée reçue au moins 30 jours avant l’échéance, sans remboursement des sommes payées. Le réflexe durable consiste à faire transiter vos clients réguliers vers votre propre réservation, la plateforme ne servant qu’à la découverte : votre site reste le seul actif qui vous appartient vraiment.

Faut-il cumuler une plateforme et son propre site ?

C’est la stratégie la plus saine pour la plupart des cabinets : la plateforme sert à être découvert, votre site à fidéliser, sans commission et sans dépendance aux règles d’affichage. Notre panorama des plateformes détaille cette articulation entre découverte et conservation, et le modèle économique du cabinet montre comment financer les deux avec quelques séances par mois.